Consultation en ligne

Après avoir fixé le rendez-vous ONLINE, nous allons vous diriger sur notre page du consentement professionnel. Selon le règlement de l’Ordre des psychologues du Québec, les professionnels n’ont pas le droit d’offrir leurs services sans consentement.

Après avoir lu et signé électroniquement le consentement, vous allez recevoir un courriel avec la confirmation de votre consultation et avec une invitation pour procéder au payement sécurisé. Nous vous offrons une possibilité de faire des payements par Virement Interac ou par PayPal.

Les délais d’attente de cette confirmation peuvent atteindre jusqu’à 12 heures durant la semaine. Toutefois, pour les urgences, vous pouvez nous appeler directement pour avoir accès à nos services professionnels ONLINE beaucoup plus vite.

Prenez note que sans avoir signé le contrat et sans avoir eu la confirmation de psychologue vous ne pouvez pas procéder au payement.  Prenez également note, que vous devez faire le payement soit durant 12 heures après la réception du courriel, soit 6 heures avant la consultation, sinon votre consultation va être annulée.

Ainsi, dès que le payement est fait, vous allez recevoir (par SMS et/ou par courriel) les détails de votre consultation.Le jour choisi et à l’heure fixée, vous devez êtes prêt(e) à recevoir une consultation psychologique en ligne. 

Peu importe ce que vous avez: un ordinateur (PC ou MAC),un téléphone intelligent ou une tablette (Androïde ou Apple). Votre appareil doit seulement avoir une caméra web et un microphone ainsi que l’accès à l’Internet. Aucun programme spécial n’est nécessaire. Vous devez seulement avoir n’importe quel navigateur installé (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Toutefois, si vous préférez, vous  pouvez aussi utiliser Skype, Viber, What’s Up, Zoom ou Teams pour recevoir nos consultations.

Vous avez un empêchement et vous ne pouvez pas être consulté à l’heure choisie? Pas de panique! Vous pouvez nous texter pour annuler cette consultation et vous pouvez refixer une autre en nous appelant. Vous avez une possibilité de DEUX annulations, peu importe la raison. La troisième annulation ferme toutefois votre dossier et vous ne pouvez pas avoir de remboursement! Dans ce cas, vous allez recevoir le reçu pour les frais de gestion de votre dossier.

Prenez note que le remboursement partiel est quand même possible, mais uniquement dans le cas de force majeure décrit dans le contrat. Les frais de transfert de l’institution financière en question ainsi que les frais de gestion s’appliquent.

Actuellement, nous vous offrons un rabais de 10$ pour des consultations ONLINE. Ce rabais est en vigueur jusqu’au 30 avril 2024.