Consultation psychologique en ligne
La consultation psychologique en ligne est un service professionnel à distance qu’on peut vous offrir à l’aide de multiples technologies de télécommunications. Également, on peut utiliser le terme de télépsychologie qui est défini comme «prestation de services psychologiques à l’aide des technologies des télécommunications» (Guide de pratique concernant l'exercice de la télépsychologie).
Plus spécifiquement, il s’agit du service offert par téléphone ou par vidéoconférences interactives (Skype, Zoom, Teams, etc.). Également, d’autres modalités de communication avec le psychologue peuvent être utilisées. Notamment, il s’agit de courriels et, même, des textos (SMS).
Depuis un certain nombre d'années, les professionnels de la santé offrent déjà les services des consultations psychologiques en ligne. Précisons qu’à l’époque des téléphones intelligents ce service est devenu plus populaire et plus pratique et accessible du point de vue technique. De plus, la situation avec l’épidémie de Covid-19 a augmenté la popularité de la consultation psychologique en ligne.
Pourquoi la consultation en ligne et non pas au bureau?
Il existe plusieurs raisons pour justifier ce choix. Certaines personnes habitent vraiment loin du cabinet de psychologue, même d’un autre pays. D'autres n’ont pas de voitures et/ou n’ont personne pour faire garder leurs enfants. Il y a ceux et celles qui ont un horaire très chargé ou les conditions de travail qui ne permettent pas d’avoir un temps libre pour venir consulter. N’oublions pas les personnes qui ont un état de santé fragile pour lesquelles les déplacements sont déconseillés. Finalement, il existe des personnes qui souffrent psychologiquement et qui n’«osent» pas venir au bureau pour consulter «face à face» en préférant de le faire en ligne et, parfois, même sans dévoiler leur face.
Ainsi, on comprend que les avantages de la consultation psychologique en ligne sont multiples et évidents : le psychologue vient à l’aide à tous ceux et celles qui ont vraiment besoin d’une aide psychologique professionnel au domicile, et ce, dans les plus brefs délais et sans déplacements.
Quelles ressources technologiques vous devez utiliser pour avoir la consultation psychologique en ligne ?
Pour recevoir ce type de service par vidéoconférence, vous avez besoin d’un téléphone cellulaire intelligent ou d’un ordinateur.
Évidemment, vos appareils doivent être connectés à l’Internet. Afin d’assurer la meilleure qualité du son et de l’image, une connexion à haute vitesse est préférable.
Les téléphones intelligents ont déjà une caméra intégrée. Toutefois, votre ordinateur doit être équipé d’une caméra web, d’un microphone et des écouteurs.
Vous devez avoir accès à un courriel pour que le psychologue puisse vous envoyer le consentement éclairé où toutes les modalités du déroulement de la séance de consultation psychologique en ligne vous seront expliquées en détail. Habituellement, vous devez poser votre signature électronique sur le consentement.
Vous pouvez installer plusieurs logiciels gratuits sur votre téléphone cellulaire : tels que Skype, Zoom ou Teams. Précisons aussi qu’on peut utiliser les mêmes logiciels sur votre ordinateur.
Bien évidemment, pour que la séance déroule sans distractions et d’une manière confidentielle, il faut trouver un endroit (une chambre fermée) où vous ne serez pas dérangé par vos proches.
Payements
Le payement pour la consultation psychologique se fait aussi en ligne par carte de crédit, via PayPal, ou par carte débit, via le Virement Interac.
À la fin de séance, vous allez recevoir un reçu officiel pour que vous puissiez avoir un remboursement par votre compagnie d’assurance privée. Les services de psychologie sont déductibles aux impôts comme frais médicaux.
Reconnaissance par les associations professionnelles
Avant de prendre le rendez-vous en ligne, assurez-vous que la personne qui vous offre le service de consultations psychologique en ligne est membre de l’Ordre des Psychologues du Québec.
Quels sont les types de problématiques abordés durant la consultation psychologique en ligne?
- Difficultés relationnelles et conjugales
- Conflits familiaux
- Problèmes personnels: estime de soi, faible motivation,
- Anxiété, phobies, stress
- Dépression, perte de la joie de vivre
- Burnout (épuisement professionnel)
- Difficultés scolaires
- Difficultés d’adaptation
Quelles sont les techniques psychothérapeutiques utilisées?
Durant la consultation psychologique en ligne, j’utilise habituellement une des trois techniques psychothérapeutiques suivantes :
- La psychothérapie cognitive et comportementale se focalise sur comment le problème fonctionne, ici et maintenant. Durant les séances, on analyse ces différentes composantes cognitives, émotionnelles et comportementales afin d’en comprendre ces conséquences. On aborde les difficultés de la personne sous l’angle de ses pensées et de ses comportements dysfonctionnels. Également, le thérapeute met en évidence les croyances et les habitudes du patient qu’il faut assouplir pour favoriser une meilleure adaptation de la personne à sa situation actuelle. La durée de cette thérapie est généralement courte et limitée dans le temps.
- La psychothérapie d’inspiration psychanalytique a des objectifs définis autour d’une souffrance psychique et de symptômes déterminés. Effectivement, la durée de cette thérapie est habituellement assez longue.
- Lapsychothérapie orientée vers les solutions met l’accent sur la santé mentale sur ce qui est changeable, sur les solutions et les habiletés plutôt que sur la pathologie. Ainsi, il n'est pas nécessaire de connaître la cause ou la fonction du symptôme pour le résoudre. Le changement et la résolution rapide des problèmes sont possibles. En effet, les efforts ne doivent pas s'orienter vers le passé, mais plutôt vers le futur, vers le changement souhaité. Il "faire quelque chose" et on va sûrement avoir un changement positif.
Pour plus de détail, veuillez consulter notre rubrique consacrée à la consultation psychologique en ligne.
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